Key metrics VN
I. Thí nghiệm / Use case trực tiếp về Size & Fit (1–10)
1. Thuật toán gợi ý size mới
Trong một thí nghiệm kiểm tra thuật toán gợi ý size mới trên trang sản phẩm nhằm giảm trả hàng do chọn sai size; Chỉ số Sao Bắc Đẩu; Tỷ lệ trả hàng do sai size; Doanh thu ròng trên mỗi đơn hàng; Chỉ số Thành công Chính; Tỷ lệ trả hàng do sai size trong thí nghiệm; Tỷ lệ chọn đúng size; Chỉ số Hàng rào An toàn; Tỷ lệ chuyển đổi mua hàng; Thời gian ở trang sản phẩm; Chỉ số Phụ; Tỷ lệ nhấp vào gợi ý size; Tỷ lệ đổi size trước khi mua; Điểm phản hồi độ vừa vặn.
2. Gợi ý size cá nhân hoá
Trong một thí nghiệm đánh giá tính năng gợi ý size cá nhân hoá trên trang sản phẩm để cải thiện độ chính xác về độ vừa vặn; Chỉ số Sao Bắc Đẩu; Tỷ lệ trả hàng do sai size; Tỷ lệ mua lại; Chỉ số Thành công Chính; Tỷ lệ trả hàng do sai size trong thí nghiệm; Tỷ lệ chọn đúng size; Chỉ số Hàng rào An toàn; Tỷ lệ chuyển đổi mua hàng; Tỷ lệ rời bỏ; Chỉ số Phụ; Điểm phản hồi độ vừa vặn; Tỷ lệ sử dụng gợi ý size.
3. Thiết kế lại hướng dẫn chọn size
Trong một nghiên cứu thiết kế lại hướng dẫn chọn size nhằm cải thiện mức độ hiểu thông tin sizing của người dùng; Chỉ số Sao Bắc Đẩu; Tỷ lệ chuyển đổi mua hàng; Tỷ lệ trả hàng do sai size; Chỉ số Thành công Chính; Tỷ lệ sử dụng hướng dẫn size; Tỷ lệ chuyển đổi trên trang sản phẩm; Chỉ số Hàng rào An toàn; Thời gian ở trang sản phẩm; Tỷ lệ thoát trang; Chỉ số Phụ; Độ sâu cuộn trang; Tỷ lệ nhấp vào liên kết trợ giúp.
4. Thêm luồng nhập số đo cơ thể
Trong một thí nghiệm giới thiệu luồng nhập số đo cơ thể để cải thiện chất lượng dự đoán size; Chỉ số Sao Bắc Đẩu; Tỷ lệ trả hàng do sai size; Doanh thu ròng trên mỗi đơn hàng; Chỉ số Thành công Chính; Tỷ lệ hoàn thành luồng nhập số đo; Tỷ lệ chọn đúng size; Chỉ số Hàng rào An toàn; Tỷ lệ rời bỏ; Tỷ lệ lỗi biểu mẫu; Chỉ số Phụ; Thời gian hoàn thành; Tỷ lệ sửa trường nhập liệu.
5. Tự động chọn sẵn size mặc định
Trong một thí nghiệm giới thiệu cơ chế chọn sẵn size mặc định để đơn giản hoá quá trình chọn size; Chỉ số Sao Bắc Đẩu; Tỷ lệ chuyển đổi mua hàng; Tỷ lệ trả hàng do sai size; Chỉ số Thành công Chính; Tỷ lệ chuyển đổi trong thí nghiệm; Tỷ lệ thêm vào giỏ; Chỉ số Hàng rào An toàn; Tỷ lệ trả hàng do sai size; Tỷ lệ khiếu nại; Chỉ số Phụ; Tỷ lệ đổi size; Tỷ lệ ghi đè thủ công.
6. Gắn nhãn “Đúng size thực tế”
Trong một thí nghiệm thêm nhãn “đúng size thực tế” để hỗ trợ quyết định của người dùng; Chỉ số Sao Bắc Đẩu; Tỷ lệ chuyển đổi mua hàng; Tỷ lệ trả hàng do sai size; Chỉ số Thành công Chính; Tỷ lệ chuyển đổi trên trang sản phẩm; Tỷ lệ thêm vào giỏ; Chỉ số Hàng rào An toàn; Tỷ lệ trả hàng; Tỷ lệ khiếu nại; Chỉ số Phụ; Tỷ lệ nhấp vào nhãn; Tỷ lệ tương tác tín nhiệm.
7. Chuẩn hoá size theo thương hiệu
Trong một thí nghiệm chuẩn hoá hệ thống size giữa các thương hiệu để giảm sai lệch về độ vừa vặn theo thương hiệu; Chỉ số Sao Bắc Đẩu; Tỷ lệ trả hàng theo thương hiệu; Doanh thu ròng trên mỗi đơn hàng; Chỉ số Thành công Chính; Tỷ lệ trả hàng do sai size; Tỷ lệ chọn đúng size; Chỉ số Hàng rào An toàn; Tỷ lệ chuyển đổi mua hàng; Tỷ lệ khiếu nại; Chỉ số Phụ; Điểm phản hồi độ vừa vặn; Độ biến thiên theo thương hiệu.
8. Gợi ý size trong cửa sổ thêm vào giỏ
Trong một thí nghiệm thêm gợi ý size داخل cửa sổ thêm vào giỏ để tác động quyết định chọn size ở bước cuối; Chỉ số Sao Bắc Đẩu; Tỷ lệ chuyển đổi mua hàng; Doanh thu ròng trên mỗi đơn hàng; Chỉ số Thành công Chính; Tỷ lệ thêm vào giỏ; Tỷ lệ hoàn tất thanh toán; Chỉ số Hàng rào An toàn; Tỷ lệ rời bỏ; Thời gian đến thanh toán; Chỉ số Phụ; Tỷ lệ tương tác với cửa sổ; Tỷ lệ đóng cửa sổ.
9. Trải nghiệm chọn size trên di động và máy tính
Trong một so sánh trải nghiệm chọn size giữa thiết bị di động và máy tính; Chỉ số Sao Bắc Đẩu; Tỷ lệ chuyển đổi mua hàng; Tỷ lệ trả hàng do sai size; Chỉ số Thành công Chính; Tỷ lệ chuyển đổi theo thiết bị; Tỷ lệ thêm vào giỏ theo thiết bị; Chỉ số Hàng rào An toàn; Tỷ lệ lỗi thao tác; Tỷ lệ crash; Chỉ số Phụ; Thời gian ở trang sản phẩm; Tỷ lệ chạm sai.
10. Gợi ý size cho người dùng mới
Trong một thí nghiệm đánh giá hiệu quả gợi ý size cho người dùng lần đầu; Chỉ số Sao Bắc Đẩu; Tỷ lệ mua lần đầu thành công; Tỷ lệ trả hàng do sai size; Chỉ số Thành công Chính; Tỷ lệ trả hàng của người dùng mới; Tỷ lệ chọn đúng size; Chỉ số Hàng rào An toàn; Tỷ lệ chuyển đổi mua hàng; Tỷ lệ rời bỏ onboarding; Chỉ số Phụ; Thời gian đến lần mua đầu tiên; Tỷ lệ rời bỏ phiên đầu tiên.
II. Bối cảnh nghiệp vụ Size & Fit (11–15)
11. Danh mục có tỷ lệ trả hàng cao
Trong một thí nghiệm tập trung vào các danh mục có tỷ lệ trả hàng cao; Chỉ số Sao Bắc Đẩu; Tỷ lệ trả hàng theo danh mục; Doanh thu ròng trên mỗi đơn hàng; Chỉ số Thành công Chính; Tỷ lệ trả hàng theo danh mục trong thí nghiệm; Biên lợi nhuận mỗi đơn; Chỉ số Hàng rào An toàn; Tỷ lệ chuyển đổi mua hàng; Tỷ lệ hết hàng; Chỉ số Phụ; Giá trị đơn hàng; Cơ cấu danh mục.
12. Thương hiệu mới gia nhập hệ thống
Trong một thí nghiệm tích hợp thương hiệu mới với đặc điểm size chưa rõ; Chỉ số Sao Bắc Đẩu; Tỷ lệ trả hàng theo thương hiệu; Doanh thu ròng trên mỗi đơn hàng; Chỉ số Thành công Chính; Tỷ lệ trả hàng theo thương hiệu trong thí nghiệm; Tỷ lệ chọn đúng size; Chỉ số Hàng rào An toàn; Tỷ lệ khiếu nại; Tỷ lệ chuyển đổi mua hàng; Chỉ số Phụ; Điểm phản hồi độ vừa vặn; Số lượng ticket hỗ trợ.
13. Khác biệt size giữa các quốc gia
Trong một thí nghiệm xử lý khác biệt về hệ thống size giữa các thị trường; Chỉ số Sao Bắc Đẩu; Tỷ lệ trả hàng theo quốc gia; Doanh thu ròng trên mỗi đơn hàng; Chỉ số Thành công Chính; Tỷ lệ đổi size giữa hệ thống; Tỷ lệ trả hàng xuyên biên giới; Chỉ số Hàng rào An toàn; Tỷ lệ chuyển đổi mua hàng; Tỷ lệ giao hàng thất bại; Chỉ số Phụ; Thời gian giao hàng; Tỷ lệ chậm thông quan.
14. Bộ sưu tập theo mùa với form dáng mới
Trong một thí nghiệm ra mắt bộ sưu tập theo mùa với form dáng mới; Chỉ số Sao Bắc Đẩu; Tỷ lệ trả hàng theo bộ sưu tập; Tỷ lệ mua lại; Chỉ số Thành công Chính; Tỷ lệ trả hàng theo bộ sưu tập trong thí nghiệm; Tỷ lệ chọn đúng size; Chỉ số Hàng rào An toàn; Tỷ lệ chuyển đổi mua hàng; Tỷ lệ khiếu nại; Chỉ số Phụ; Điểm phản hồi độ vừa vặn; Tỷ lệ trả hàng theo từng mẫu.
15. So sánh phân khúc cao cấp và thời trang nhanh
Trong một thí nghiệm so sánh hiệu quả sizing giữa phân khúc cao cấp và thời trang nhanh; Chỉ số Sao Bắc Đẩu; Doanh thu ròng trên mỗi đơn hàng; Giá trị vòng đời khách hàng; Chỉ số Thành công Chính; Tỷ lệ trả hàng theo phân khúc; Biên lợi nhuận mỗi đơn; Chỉ số Hàng rào An toàn; Tỷ lệ chuyển đổi mua hàng; Tỷ lệ giảm giá; Chỉ số Phụ; Kích thước giỏ hàng; Tỷ lệ mua lại.
III. Tính năng nâng cao cho Size & Fit (16–20)
16. Hiển thị điểm tự tin của gợi ý size
Trong một thí nghiệm hiển thị điểm tự tin của gợi ý size để hỗ trợ quyết định chọn size; Chỉ số Sao Bắc Đẩu; Tỷ lệ trả hàng do sai size; Tỷ lệ chuyển đổi mua hàng; Chỉ số Thành công Chính; Tỷ lệ nhấp vào gợi ý size; Tỷ lệ chọn đúng size; Chỉ số Hàng rào An toàn; Tỷ lệ chuyển đổi mua hàng; Thời gian ở trang sản phẩm; Chỉ số Phụ; Phân bố điểm tự tin; Thời gian do dự.
17. Bằng chứng xã hội “80% khách giữ size này”
Trong một thí nghiệm thêm bằng chứng xã hội về tỷ lệ giữ size để tác động lựa chọn; Chỉ số Sao Bắc Đẩu; Tỷ lệ chuyển đổi mua hàng; Tỷ lệ trả hàng do sai size; Chỉ số Thành công Chính; Tỷ lệ chuyển đổi trên trang sản phẩm; Tỷ lệ thêm vào giỏ; Chỉ số Hàng rào An toàn; Tỷ lệ trả hàng; Tỷ lệ khiếu nại; Chỉ số Phụ; Tỷ lệ tương tác tín nhiệm; Tỷ lệ hiển thị nhãn.
18. Phòng thử đồ ảo
Trong một thí nghiệm giới thiệu trải nghiệm phòng thử đồ ảo; Chỉ số Sao Bắc Đẩu; Tỷ lệ trả hàng do sai size; Doanh thu ròng trên mỗi đơn hàng; Chỉ số Thành công Chính; Tỷ lệ sử dụng tính năng; Tỷ lệ chọn đúng size; Chỉ số Hàng rào An toàn; Tỷ lệ chuyển đổi mua hàng; Thời gian tải trang; Chỉ số Phụ; Thời gian sử dụng tính năng; Tỷ lệ bỏ dở tính năng.
19. Thử đồ bằng avatar 3D
Trong một thí nghiệm ra mắt tính năng thử đồ bằng avatar 3D; Chỉ số Sao Bắc Đẩu; Tỷ lệ trả hàng do sai size; Tỷ lệ chuyển đổi mua hàng; Chỉ số Thành công Chính; Tỷ lệ sử dụng tính năng; Tỷ lệ chọn đúng size; Chỉ số Hàng rào An toàn; Thời gian ở trang sản phẩm; Tỷ lệ lỗi hiển thị; Chỉ số Phụ; Thời lượng phiên truy cập; Độ sâu tương tác.
20. Thu thập phản hồi độ vừa vặn
Trong một thí nghiệm thu thập phản hồi độ vừa vặn sau giao hàng để cải thiện gợi ý trong tương lai; Chỉ số Sao Bắc Đẩu; Tỷ lệ trả hàng do sai size; Tỷ lệ mua lại; Chỉ số Thành công Chính; Tỷ lệ gửi phản hồi; Mức độ bao phủ phản hồi; Chỉ số Hàng rào An toàn; Tỷ lệ chuyển đổi mua hàng; Tỷ lệ bỏ dở khảo sát; Chỉ số Phụ; Điểm phản hồi độ vừa vặn; Tỷ lệ trả hàng trong tương lai.
IV. Tình huống rủi ro cần guardrail (21–25)
21. Ép đổi size theo thuật toán
Trong một thí nghiệm ép ghi đè lựa chọn size của người dùng; Chỉ số Sao Bắc Đẩu; Tỷ lệ chuyển đổi mua hàng; Doanh thu ròng trên mỗi đơn hàng; Chỉ số Thành công Chính; Tỷ lệ chấp nhận đổi size tự động; Tỷ lệ chọn đúng size; Chỉ số Hàng rào An toàn; Tỷ lệ khiếu nại; Tỷ lệ hoàn tiền; Chỉ số Phụ; Tỷ lệ đổi lại size thủ công; Số lượt liên hệ hỗ trợ.
22. Bắt buộc chọn size trước khi thêm vào giỏ
Trong một thí nghiệm bắt buộc chọn size trước khi cho phép thêm vào giỏ; Chỉ số Sao Bắc Đẩu; Tỷ lệ chuyển đổi mua hàng; Doanh thu ròng trên mỗi đơn hàng; Chỉ số Thành công Chính; Tỷ lệ thêm vào giỏ; Tỷ lệ bắt đầu thanh toán; Chỉ số Hàng rào An toàn; Tỷ lệ rời bỏ; Thời gian đến khi mua; Chỉ số Phụ; Tỷ lệ quay lại trang trước; Tỷ lệ lỗi biểu mẫu.
23. Gỡ bỏ hướng dẫn chọn size
Trong một thí nghiệm gỡ bỏ hướng dẫn chọn size khỏi trang sản phẩm; Chỉ số Sao Bắc Đẩu; Tỷ lệ chuyển đổi mua hàng; Doanh thu ròng trên mỗi đơn hàng; Chỉ số Thành công Chính; Tỷ lệ chuyển đổi trên trang sản phẩm; Tỷ lệ thêm vào giỏ; Chỉ số Hàng rào An toàn; Tỷ lệ trả hàng; Tỷ lệ khiếu nại; Chỉ số Phụ; Số lượt liên hệ hỗ trợ; Lượt xem trang trợ giúp.
24. Tự động đổi size
Trong một thí nghiệm tự động đổi size được chọn dựa trên thuật toán; Chỉ số Sao Bắc Đẩu; Tỷ lệ trả hàng do sai size; Doanh thu ròng trên mỗi đơn hàng; Chỉ số Thành công Chính; Tỷ lệ chấp nhận đổi size tự động; Tỷ lệ chọn đúng size; Chỉ số Hàng rào An toàn; Tỷ lệ khiếu nại; Tỷ lệ hoàn tác thủ công; Chỉ số Phụ; Tần suất ghi đè; Tỷ lệ hoàn tiền.
25. Cảnh báo “Có thể chọn sai size”
Trong một thí nghiệm thêm cảnh báo cho các lựa chọn size có nguy cơ sai; Chỉ số Sao Bắc Đẩu; Tỷ lệ trả hàng do sai size; Doanh thu ròng trên mỗi đơn hàng; Chỉ số Thành công Chính; Tỷ lệ đổi size sau cảnh báo; Tỷ lệ chọn đúng size; Chỉ số Hàng rào An toàn; Tỷ lệ chuyển đổi mua hàng; Tỷ lệ bỏ qua cảnh báo; Chỉ số Phụ; Tỷ lệ nhấp vào cảnh báo; Thời gian do dự.
Comments
Post a Comment